Política de reembolso

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

En BabyCalm (thebabycalm.store) queremos que compres con total tranquilidad. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra y devolverlo, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a thebabycalmm@use.startmail.com o llámanos al +34 600 377 108 indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te responderemos con las instrucciones para enviar el paquete.

Estado del producto
Puedes abrir y probar el producto lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona. Te pedimos que lo devuelvas completo y bien embalado. Solo responderás de la posible pérdida de valor causada por un uso distinto al necesario para esa comprobación.

Costes de devolución
Los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o es erróneo, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de devolver el pedido, usando el mismo método de pago de la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos, dañados o erróneos
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros si hay algún problema. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad: podrás elegir entre reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, rebaja del precio o resolución del contrato.

Excepciones
No se admite la devolución en productos personalizados o hechos a medida, ni en productos precintados que, por motivos de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cambios
Para cambiar un artículo, devuélvelo según lo indicado y realiza un nuevo pedido del que prefieras.

Contacto y reclamaciones
thebabycalmm@use.startmail.com · +34 600 377 108
Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición.