POLÍTICA DE ENVÍO

En BabyCalm (thebabycalm.store) queremos que recibas tu pedido lo antes posible y con total tranquilidad. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Plazo de entrega

La entrega se efectúa en un plazo de 6 a 9 días hábiles desde el envío del pedido, según el país y la ciudad de destino. Estos plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o rebajas, o por causas ajenas a nuestro control.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España, la mayoria de paises de Europa y varios de Latinoamerica. Si tu país no aparece en el proceso de compra, escríbenos y te informaremos de si es posible enviarlo.

Gastos de envío

El envío es totalmente gratuito

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse tras el envío.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección y datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra. Si necesitas modificarlos, escríbenos lo antes posible, ya que solo podremos cambiarlos si el pedido aún no ha sido enviado. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Aduanas, impuestos y tasas

Para envíos dentro de la Unión Europea, el precio mostrado incluye los impuestos aplicables. Para envíos a países fuera de la UE, los derechos de aduana, impuestos o tasas locales que pudieran aplicarse corren a cargo del cliente.

Retrasos, pérdidas y daños

Si tu pedido no ha llegado una vez superado el plazo máximo de entrega, contacta con nosotros y lo investigaremos con el transportista. Si el paquete se pierde, llega dañado o recibes un artículo equivocado, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto y del embalaje, y te ofreceremos una solución: reenvío o reembolso.

Entrega fallida

Si el transportista no puede entregar el paquete por ausencia, dirección errónea o por no ser recogido en el punto de entrega, el paquete podría ser devuelto a origen. En ese caso, podremos reenviarlo previo pago de los gastos de envío correspondientes.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a thebabycalmm@use.startmail.com o llámanos al +34 600 377 108.